Generelle vilkår

1. GENERELT

1.1 Vi gemmer følgende personoplysninger om vores kunder: kunder: Fornavn, efternavn, virksomhed/organisation, e-mail, personnummer/organisationsnummer, momsnummer, adresse, postnummer, by, land, telefonnummer.

Ordrer: ip-adresse, e-mail, personnummer/organisationsnummer, momsnummer, adresse, firma, fornavn, efternavn, adresse, postnummer, by, telefonnummer. Som kunde kan du til enhver tid anmode om en udskrift, ændring eller sletning af disse data.

1.2 For at kunne bestille på hjemmesiden, skal du være fyldt 18 år. One More Rep accepterer, i henhold til svensklov, ikke kreditkøb til personer under 18 år. One More Rep forbeholder sig ret til, i enkeltstående tilfælde, at afvise eller ændre din ordre (for eksempel, hvis du har opgivet forkerte personoplysninger og/eller har betalingsanmærkninger).

1.3 One More Rep tager forbehold for udsolgte varer og eventuelle fejl i billeder eller tekst på hjemmesiden. Dette kan for eksempel være fejl i produktbeskrivelser eller teknisk specifikation, forkerte priser og prisjusteringer (såsom ændrede priser fra leverandøren eller valutaændringer) eller forkert information om, hvorvidt en vare er på lager. One More Rep har ret til at rette sådanne eventuelle fejl og til at ændre eller opdatere informationen til enhver tid. Hvis der er angivet en forkert pris for en vare, som du har bestilt, vil One More Rep naturligvis underrette dig om dette og afvente din godkendelse af den korrigerede pris, før One More Rep går videre med ordren. Al billedinformation på hjemmesiden skal udelukkende ses som illustrationer. Sådanne illustrationer kan ikke garanteres at gengive det antal varer, du modtager, eller produktets nøjagtige udseende, funktioner eller oprindelse. One More Rep er ikke ansvarlig for informationer på hjemmesiden, som kommer fra en tredjepart.

1.4 Hjemmesiden, og alt dens indhold, ejes af One More Rep eller dennes licensgivere. Informationen er beskyttet af bl.a. immaterielretlig og markedsretlig lovgivning. Dette betyder, at varemærker, firmanavne, produktnavne, billeder og grafik, design, layout samt information om produkter, tjenester og andet indhold ikke må kopieres eller anvendes uden skriftlig tilladelse fra One More Rep.

2. AFTALE OG BESTILLING

2.1 Hvis kunden er godkendt og registreret i butikken til at kunne logge ind og modtage særlige tilbud, er det angivet i vilkårene, hvorfor vi er nødt til at gemme disse oplysninger i længere tid end den normale periode, som er et år.

2.2 For at kunne foretage et køb via hjemmesiden, skal du acceptere vilkårene. Ved at acceptere vilkårene forpligter du dig til at følge vilkårene i deres helhed, og du godkender, at du har læst informationen om personoplysninger og giver samtykke til brugen af personoplysninger og cookies i henhold til One More Reps integritetspolitik.

2.3 En aftale om køb er først indgået, når One More Rep har bekræftet din ordre og du har modtaget ordrebekræftelsen fra One More Rep via e-mail. One More Rep opfordrer dig til at gemme denne ordrebekræftelse til brug for eventuel senere kontakt med vores kundeservice. Du kan annullere din ordre, indtil den er blevet bekræftet af One More Rep. Hvis ordren annulleres, vil One More Rep refundere alle eventuelle betalinger, som du eller dit betalings- eller kreditkortselskab har foretaget i forbindelse med ordren.

2.4 I samarbejde med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige, tilbyder vi følgende betalingsmåder:

• Faktura: Kredittid på 30 dage fra den dag, varerne bliver sendt. Her kan du finde vilkårene for faktura.
• Konto: Klarna Konto er en kassekredit, som gives af Klarna. Den giver låntageren mulighed for at betale sine køb i månedlige afdrag med 1/24 (dog min. 89 kr.) af totalbeløbet eller ifølge de vilkår, der blev godkendt i kassen. For mere information om Klarna Konto inkl. generelle betingelser og standardiserede europæiske forbrugerkreditoplysninger, klik her.

Betaling sker altid til Klarna. Du kan finde mere information om Klarna på deres hjemmeside. Her kan du finde deres brugervilkår. Anvendelse af disse oplysninger vil blive behandlet i overensstemmelse med den gældende databeskyttelseslovgivning og Klarnas politik til beskyttelse af personlige oplysninger.

3. KAMPAGNER OG TILBUD

One More Rep kan fra tid til anden tilbyde kampagner på hjemmesiden, som kan have bedre vilkår, end det der fremgår af disse vilkår, f.eks. vedrørende betaling eller forlænget fortrydelsesret. Disse bedre vilkår gælder så længe kampagnen er aktiv og for de specifikke varer, som er angivet af One More Rep i forbindelse med kampagnen. One More Rep forbeholder sig ret til på ethvert tidspunkt at annullere sådanne kampagner. Ved afslutning eller annullering af en kampagne gælder disse vilkår uden ændringer. Tilbud på specifikke varer på hjemmesiden gælder i en begrænset periode og så længe lager haves.

4. LEVERING OG TRANSPORT

4.1 Varer, der er på lager, leveres normalt inden for det antal arbejdsdage, som er angivet på hjemmesiden, medmindre andet er særskilt aftalt, f.eks. i forbindelse med bestilling af varer, der ikke er på lager.

4.2 Alle pakker skal normalt afhentes personligt med gyldig legitimation og løbenummer. Du får altid en besked, der viser, hvor og hvornår pakken skal afhentes. Du modtager beskeden via SMS, hvis du har opgivet dit mobiltelefonnummer. Ellers kun via e-mail. Hvis du ikke afhenter pakken inden for 1 uge returneres pakken automatisk til os, One More Rep har derefter ret til at opkræve en afgift på 99 DKK.

5. FORTRYDELSESRET

5.1Ved køb af varer på hjemmesiden har du altid 14 dages fortrydelsesret og bytteret i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Dette betyder, at du har ret til at fortryde dit køb ved at give One More Rep besked om dette inden for 14 dage fra det tidspunkt, hvor du eller din repræsentant har modtaget de bestilte varer (fortrydelsesfristen). Hvis en ordre ikke returneres inden for dette tidsrum, vil returneringen opfattes som værende fejlagtig og blive sendt tilbage til kunden. For at dække de fragt- og håndteringsomkostninger, som fremkommer ved en fejlagtig returnering, vil du som kunde blive faktureret 250 DKK.

5.2 Fortrydelsesretten/bytteretten gælder ikke for følgende produkttyper:

(a) Produkter med brudt emballage, som ikke kan returneres af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager (for eksempel undertøj, badetøj og lignende produkter)
(b) Produkter, som ikke returneres i deres oprindelige stand. Alle produkter skal være i oprindelig stand med alle tilhørende mærkater, og produktet må ikke have fået nogen form for pletter, hunde-/kattehår eller lignende på sig. Produktet må heller ikke være blevet vasket. Hvis produktet ikke opfylder kravene for returnering, har One More Rep ret til at fratrække et beløb for det værditab, som dette medfører.

5.3 I forbindelse med bestilling af et produkt for hvilket fortrydelsesretten ikke gælder, får du tydelig information om dette på den tilhørende produktside.

5.4 Mere information om lovmæssig fortrydelsesret kan findes på http://ec.europa.eu/consumers/odr

5.5  For returnering gælder følgende:
- Ved returnering af 1-4 produkter opkræves et returgebyr på 49 DKK.
- Ved returnering af 5-9 produkter opkræves et returgebyr på 69 DKK.
- Ved returnering af 10-14 produkter opkræves et returgebyr på 149 DKK.
- Hvis 15 eller flere produkter returneres opkræves et returgebyr på 349 DKK.

5.6 Hvis du som kunde har returneret et eller flere produkter, hvor f.eks. produktets tilhørende mærkater mangler, vil produktet ikke blive anset for at være i acceptabel stand og vil dermed blive betragtet som en fejlagtig returnering. I denne situation vil du blive faktureret 250 DKK/fejlagtigt produkt til at dække de administrative omkostninger, som fremkommer i forbindelse med håndteringen af den fejlagtige returnering og eventuelle fragtomkostninger.

5.7 Forsendelsesomkostninger ved hjemlevering refunderes ikke i forbindelse med returnering. 

5.8 BEMÆRK! UDVIDET RETURNERINGSRET I NOV-DEC! Alle, der afgiver en ordre mellem 1/11 og 24/12, har mulighed for at returnere deres ordre indtil 10/1.

6. GARANTI OG REKLAMATION

6.1 Nogle af One More Reps produkter er omfattet af garanti. Information om eventuel garantiperiode og særlige garantivilkår for det respektive produkt kan findes på hjemmesiden eller i disse vilkår. Garanti for produkter dækker kun oprindelige fabrikationsfejl, og er dermed ikke fejl, der er opstået under eller efter en egen ændring af produktets funktion og udseende, såsom ombygning, opgradering eller anden konfiguration af produktet. Din ordrebekræftelse gælder som garantibevis.

6.2 Reklamationsretten dækker produkter, som har fejl i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. En kunde, der ønsker at påpege en fejl i et bestilt produkt, skal kontakte One More Rep snarest muligt efter, at fejlen er opdaget, via de kontaktoplysninger, der er angivet på hjemmesiden. Reklamationer, der foretages inden for to måneder fra den dato, hvor du opdager fejlen, vil altid blive betragtet som værende sendt rettidigt. Du har 3 års reklamationsret på produkter, der er købt på hjemmesiden.

6.3 One More Rep er ansvarlig for produkter, der bliver skadet eller bortkommer under leveringen til dig. Reklamation af transportskader skal ske inden for rimelig tid. Når du afhenter din pakke, er det derfor vigtigt at kontrollere, at denne ikke er beskadiget under transporten. One More Rep anbefaler, at du anmelder en eventuel transportskade med det samme til udleveringsstedet og derefter kontakter One More Reps kundeservice. Husk at beholde al emballage, herunder produktets emballage, ved en transportskade. Hvis du ikke bemærker en skade på pakken, før du kommer hjem, bør du tage et billede af skaden, før du åbner pakken, og derefter kontakte One More Reps kundeservice.

6.4 Hvis du ved leveringen opdager fejl i din bestilling, skal dette straks meddeles til vores kundeservice. Hvis f.eks. der mod forventning mangler et eller flere produkter i din ordre, uden at produktet/produkterne er angivet som ikke værende på lager på den følgeseddel, der ligger i din pakke, skal dette anmeldes direkte til os samme dag, som du opdager fejlen.

7. FORCE MAJEURE

One More Rep er ikke ansvarlig for forsinkelser, der skyldes omstændigheder, som ligger uden for One More Reps kontrol. Dette kan for eksempel være generelle arbejdskonflikter, krig, brand, lynnedslag, terrorangreb, ændrede myndighedsbestemmelser, tekniske problemer, fejl i el-/tele-/dataforbindelser eller anden kommunikation samt fejl eller forsinkelser i tjenester fra underleverandører på grund af de omstændigheder, der her er angivet. Disse omstændigheder udgør en fritagelsesgrund, som medfører fritagelse fra skadeserstatning og andre sanktioner. Hvis en sådan situation skulle opstå, vil One More Rep informere dig både i starten og slutningen af perioden for den aktuelle situation. Hvis omstændigheden har varet længere end to måneder, har både du og One More Rep ret til at annullere købet med omgående effekt.

8. ÆNDRINGER AF VILKÅRENE

One More Rep forbeholder sig ret til at ændre i disse vilkår på et hvilket som helst tidspunkt. Alle ændringer af disse vilkår vil blive offentliggjort på hjemmesiden. Ændringer er gældende fra det tidspunkt, hvor du accepterer vilkårene (i forbindelse med et nyt køb eller ved besøg på hjemmesiden) eller 30 dage efter, at One More Rep har informeret dig om ændringerne. One More Rep anbefaler dog, at du jævnligt holder dig opdateret på hjemmesiden, så du bliver varslet om eventuelle ændringer af vilkårene.

9. GÆLDENDE LOV OG TVISTER

9.1 Tvister skal i første omgang løses i fællesskab efter diskussion med One More Reps kundeservice.

9.2 Hvis en tvist ikke kan løses i fællesskab med One More Reps kundeservice, kan du som kunde rette henvendelse til EU-kommissionens platform for mægling i tvister, som du finder via følgende link http://ec.europa.eu/consumers/odr. Hvis du indgiver en klage via denne platform, videresendes din sag automatisk til det rette nationalt ansvarlige tvistløsningsorgan. Dette tvistløsningsorgan tager derefter kontakt til os og forsøger at løse tvisten uden at indblande en domstol.

Ved eventuelle tvister vil One More Rep følge afgørelsen fra tilsvarende tvistløsningsorgan.